Explorer le paysage de l'intelligence artificielle : avis d'experts et applications pratiques.

Il est rare, de nos jours, qu'une conversation ne porte pas sur l'intelligence artificielle : son impact sur le travail de demain, la façon dont elle privera les gens de leurs emplois et de leurs activités, et la manière dont elle prendra, d'une façon ou d'une autre, la place de l'être humain...

C'est tout à fait naturel : toute nouveauté suscite inévitablement des craintes. Ces peurs sont amplifiées et exacerbées par les médias, qui jouent sur les instincts et la nature humaine, ne laissant à l'individu d'autre choix que d'adhérer à cette nouveauté ou de la rejeter. C'est une réalité que nous vivons : vous avez probablement tous été confrontés à ce genre de débats, qu'il s'agisse d'entreprises qui se séparent de leurs employés pour les remplacer par des systèmes d'automatisation et d'intelligence artificielle, ou de l'idée selon laquelle quiconque ne maîtrise pas encore l'interaction avec ChatGPT se retrouve à la traîne et risque de manquer toutes les opportunités.

Le problème avec cette approche, de mon point de vue, réside dans la vague d'alarmisme ; et pourquoi est-ce un problème ... ?

En bref, travailler sous l'emprise de la peur est périlleux : alors que l'on exige du professionnel qu'il évolue et se familiarise avec l'intelligence artificielle et ses rouages, celui-ci se retrouve prisonnier de compétences qu'il a mis de longues années à acquérir avec acharnement. Sans plus attendre, je prendrai pour exemple un secteur qui semble, au premier abord, le plus durement touché : celui de la production artistique, lequel se divise, à mon sens, en trois volets selon l'ampleur du travail :

Première catégorie : des particuliers (freelancers) percevant des montants variables en contrepartie de la réalisation d'un travail artistique spécifique (tournage, montage, graphisme, motion design, son, musique, et autres prestations similaires).

Deuxième catégorie : de petites entreprises dont la structure s'apparente à celle des freelances, mais qui disposent d'une envergure plus importante en termes de relations, de capacités et d'équipe.

Troisième catégorie : les grandes entreprises. Il s'agit généralement d'institutions dotées d'une importante capacité de production — notamment de séries et de films dans divers domaines — et dont les activités sont liées aux chaînes satellitaires, au cinéma, ou encore, plus récemment, à l'espace numérique, voire à l'ensemble de ces secteurs.

À première vue, et pour un observateur pressé, ce secteur — avec toutes ses composantes — semble déjà dévasté. Mais l'est-il réellement à ce point ? Certes, les modèles d'intelligence artificielle ont bouleversé ce domaine grâce à leur capacité à générer des images, des scénarios, des textes documentaires, de l'audio, des traductions et autres éléments essentiels ; toutefois, pour bien saisir l'ampleur de cet impact, il convient de distinguer deux catégories d'acteurs :

1. Le premier profil est celui du créateur de contenu indépendant qui cible un large public, notamment sur les réseaux sociaux ; ce dernier a trouvé dans l'intelligence artificielle un allié précieux, car elle lui a permis de réaliser des choses qu'il n'était auparavant ni capable d'accomplir ni même en mesure d'imaginer. Il ne fait aucun doute qu'il en a tiré profit ; je pense même que la catégorie des créateurs de vidéos dans les sociétés arabes connaîtra une croissance considérable au cours des cinq prochaines années, portée par la révolution actuelle de l'intelligence artificielle.
2. Deuxièmement : les différents segments d'activité de ce secteur, que j'ai évoqués plus haut. Ont-ils été touchés ? Passons-les rapidement en revue...

Première catégorie : les freelances . Il existe deux groupes dans ce domaine.

1. Première catégorie : la génération montante, celle des jeunes. À mon sens, ce groupe brille aujourd'hui par ce qu'il est capable d'apprendre et de proposer ; il a su conjuguer le savoir et l'art d'hier avec les modèles d'intelligence artificielle qui nous surprennent jour après jour. Si cette catégorie se distingue ainsi, je pense que c'est pour deux raisons :
2. Premièrement : parce qu'ils sont jeunes, à la page, bien informés, rêveurs et désireux d'exceller.
3. Deuxièmement : les entreprises ne souhaitent pas traiter avec l'ancienne génération (nous y viendrons dans un instant) ; ainsi, tout PDG d'une petite entreprise...

...ou de taille moyenne, qui souhaite expérimenter l'IA et collaborer avec un jeune qu'il estime plus au fait de ce sujet que d'autres.

1. Deuxième catégorie : celle des personnes âgées de quarante ans et plus (ou la « vieille école »). Il ne fait aucun doute — comme l'attestent des observations personnelles et diverses lectures sur le sujet — que cette catégorie est fortement affectée, et ce pour plusieurs raisons, notamment :
2. Premièrement , il existe une forte résistance à l'intelligence artificielle au sein de cette catégorie (pas chez tous ses membres, bien entendu), et cette résistance découle de plusieurs raisons, notamment :
3. L'âge (peut-être)
4. Ne pas transiger sur l'art
5. Ce désir de longue date d'atteindre la perfection dans le travail (ou le produit), ou ce que l'on a coutume d'appeler le perfectionnisme.
6. Échec de l'apprentissage des modèles d'intelligence artificielle
7. La frustration vis-à-vis de la société (peut-être le sentiment que la reconnaissance, plutôt que la mise à l'écart, devrait aller de soi).

Ces raisons, entre autres, rendent le problème complexe, tant pour la personne concernée que pour son entourage lorsqu'il tente de la convaincre.

Deuxièmement , le marché du travail cherche fondamentalement à se défaire de cette catégorie ; bien avant l'avènement de l'intelligence artificielle, les fondateurs d'entreprises se retrouvaient souvent confrontés, en traitant avec ces personnes, à des tempéraments acariâtres et difficiles, ce qui rendait toute entente ou collaboration ardue dès le départ.

Eh bien... qu'est-ce que cela signifie ?

Cela signifie que cette catégorie est affectée — bel et bien affectée — par l'IA, avec ou sans elle ; et ceux qui correspondent à ce profil poursuivent leur activité selon plusieurs cas de figure :

Premier cas : une entreprise dont les fondateurs appartiennent à l'ancienne génération (ils ont généralement recours au recrutement de connaissances de leurs propres connaissances, lesquelles appartiennent à la même tranche d'âge).

Deuxième cas : ils ont grandi au sein de cette institution, laquelle ne souhaite pas se renouveler et nourrit, elle aussi, une résistance à l'intelligence artificielle — et peut-être même au renouveau en général, car innover est coûteux, éprouvant et exige de la persévérance ainsi qu'une grande patience. Toutefois, cette situation ne saurait perdurer.

Troisième cas : démontrer une rareté particulière, une compétence de haut niveau indispensable, des connaissances pointues ou des capacités distinctives qui rendent toute organisation incapable de se passer de la personne.

Quatrième cas : une culture sociétale profondément ancrée selon laquelle priver quelqu'un de ses moyens de subsistance équivaut à lui ôter la vie. C'est pourquoi certains fondateurs tentent, autant que possible, de maintenir cette catégorie de personnes en poste, craignant que les priver de leur gagne-pain ne leur attire péché et remords. Cette approche porte parfois ses fruits, mais elle peut aussi avoir des conséquences contre-productives pour l'individu, voire pour l'organisation elle-même.

Alors, que doit faire cette catégorie pour survivre ?

D'un collègue ayant traversé cette étape à un autre qui la vit encore, je dis :

Premièrement , trouvez votre place ; nous ne sommes pas ici dans une course visant à prouver qui a raison et qui a tort. Observez les plus jeunes, enseignez-leur et apprenez d'eux, acquérez de nouvelles compétences et ne craignez pas la concurrence ; après tout, les affaires prospèrent grâce à la concurrence et au dépassement de celle-ci.

Deuxièmement , mettez en avant vos compétences traditionnelles indépendamment de l'intelligence artificielle, car l'art humain perdurera tant que Dieu héritera de la terre et de ce qu'elle contient. Montrez ce que vous maîtrisez ; vos compétences sont recherchées, même si l'on prétend le contraire. Ne vous laissez pas tromper par les publicités sur les réseaux sociaux ou par les propos de blogueurs qui n'y connaissent rien en image ou en son. Les entreprises vous recherchent pour votre maîtrise technique, une qualité qui, pour la plupart d'entre elles, prime sur la créativité que l'on prête à certains jeunes talents émergents.

Troisièmement : rappelez-vous toujours que vous êtes encore à un âge propice à la contribution. Ne cédez pas à l'idée que vous avez vieilli et que vous n'êtes plus capable d'apprendre ; bien au contraire, vous saisissez des choses qui leur échappent, y compris en matière d'intelligence artificielle et de ses modèles.

Quatrièmement : faites appel à ceux qui sont plus jeunes que vous et collaborez avec eux ; soyez ouvert aux idées et restez toujours positif.

Deuxième catégorie : les petites entreprises

Je n'ai pas grand-chose à dire sur ces entreprises, si ce n'est que je les considère comme les plus vulnérables ; en effet, elles sont naturellement en concurrence avec les freelances — une situation qui préexistait à l'avènement de l'IA et qui n'y est pas liée. L'IA ne constitue ni un problème pour ces sociétés ni une menace pour leurs employés, car ces derniers y assument généralement des rôles multiples : il est tout à fait courant, par exemple, qu'un photographe soit aussi graphiste, ou que le PDG — en plus de ses fonctions de direction — s'occupe du nettoyage des bureaux. La seule chance de survie pour ces entreprises réside dans leur croissance et dans leur capacité à saisir les opportunités au maximum.

Troisième catégorie : les grandes entreprises

C'est un problème, à plusieurs égards...

Premièrement : en termes d'impact sur elles en tant qu'entités, elles prospèrent, grâce bien entendu à leur capacité à proposer leurs produits et à ouvrir des domaines où les activités et la production s'accélèrent.

Deuxièmement : en ce qui concerne l'impact sur le personnel — point central de notre propos — celui-ci est loin d'être négligeable. À l'heure actuelle, j'estime que les services de traduction et de rédaction sont fortement touchés ; si la plupart des autres départements n'ont pas encore ressenti d'effets concrets, ce n'est qu'une question de temps avant qu'une entreprise « X » ne propose à cette société une solution technologique fondée sur l'intelligence artificielle, permettant de se passer de dizaines d'employés. Il ne faudra alors qu'un certain laps de temps pour que la société accepte cette offre et, une fois la phase d'essai achevée, se sépare de ces collaborateurs.

En réalité, ces entreprises spécialisées constituent le plus vaste écosystème dédié à la création de contenu (image, son et texte) — contrairement à ce que l'on pourrait croire (en pensant aux entreprises commerciales ou aux agences de publicité) ; en effet, une seule grande chaîne peut employer des centaines, voire des milliers de spécialistes.

Eh bien... que faire ?

Je pense que ces institutions ont, d'une manière ou d'une autre, la responsabilité de préparer cette transition ; il est crucial d'éviter une mutation précipitée et irresponsable, susceptible d'engendrer de nombreuses erreurs majeures au sein du système organisationnel. Par ailleurs, cher employé du secteur technique : ne comptez pas uniquement sur eux ; préparez-vous sans crainte. Leur lenteur vous laisse du temps, et vous avez les capacités nécessaires. Apprenez et développez-vous autant que possible : grâce à ces connaissances, vous serez soit prêt à rivaliser avec les freelances, soit en mesure de vous assurer, au sein de cette institution ou d'une autre, une place indispensable.

En résumé, l'impact est inévitable, mais pas aussi rapide qu'on pourrait le croire ; car ce domaine, bien qu'il semble simple avec l'IA, est en réalité complexe et aux multiples facettes, des subtilités que seuls les initiés du métier peuvent saisir.