Сегодня едва ли найдется беседа, в которой не затрагивалась бы тема искусственного интеллекта: как он повлияет на сферу труда в будущем, как лишит людей их работы и занятий и как — так или иначе — займет место человека...
Это вполне естественно: всё новое неизбежно вызывает опасения. Эти страхи раздуваются и преувеличиваются различными СМИ, играющими на человеческих инстинктах и природе, в результате чего у людей формируется лишь два варианта реакции: либо принять новшество, либо отвергнуть его. И мы видим это на практике: наверняка каждый из вас сталкивался с подобными дискуссиями — о том, как компании сокращают штат, заменяя сотрудников системами автоматизации и искусственным интеллектом, и о том, что тот, кто не умеет взаимодействовать с ChatGPT, безнадежно отстает от остальных и упускает все возможности.
Проблема такого подхода, на мой взгляд, заключается в волне запугивания — и почему же это проблема ?..
Коротко говоря, работать под гнетом страха опасно: ведь пока от специалиста требуют развиваться и осваивать принципы работы искусственного интеллекта, он сам оказывается словно в плену у навыков, на приобретение которых потратил долгие годы. Не вдаваясь в лишние подробности, приведу в пример сферу, которая на первый взгляд кажется наиболее уязвимой, — индустрию художественного производства; на мой взгляд, по масштабу деятельности она делится на три сегмента:
Первая категория : частные лица (фрилансеры), получающие различные суммы за выполнение конкретной творческой работы (съемка, монтаж, графика, моушн-графика, работа со звуком, музыка и тому подобное).
Вторая категория — это небольшие компании, которые по своей структуре напоминают фрилансеров, однако превосходят их по масштабу связей, возможностям и численности команды.
Третья категория — крупные компании. Как правило, это организации, обладающие мощным производственным потенциалом для создания сериалов и фильмов в различных жанрах; они связаны со спутниковыми телеканалами, киноиндустрией или — что стало актуальным в последнее время — с цифровым пространством (либо со всеми этими сферами одновременно).
На первый взгляд может показаться, что этот сектор со всеми его направлениями уже разрушен, однако действительно ли масштаб разрушений столь велик? Безусловно, модели искусственного интеллекта произвели в этой сфере настоящую революцию, взяв на себя генерацию изображений, сценариев, документальных текстов, аудио, переводов и прочих необходимых элементов; но чтобы в полной мере оценить это влияние, следует различать две группы:
- Во-первых , это индивидуальный создатель контента, ориентированный, например, на широкую аудиторию в социальных сетях. Для такого человека искусственный интеллект стал настоящей находкой, открыв возможности, о реализации которых раньше нельзя было даже мечтать. Безусловно, он извлек из этого пользу; более того, я полагаю, что благодаря нынешней революции в сфере искусственного интеллекта число создателей видеоконтента в арабских обществах в ближайшие пять лет значительно вырастет.
- Второе — это сегменты бизнеса в данной сфере, о которых я упоминал выше. Пострадали ли они? Давайте бегло их рассмотрим.
Первая категория — фрилансеры : в этой сфере выделяют две группы.
- Первая категория — это восходящее поколение, молодежь. На мой взгляд, представители этой группы сейчас ярко проявляют себя благодаря тому, что они могут предложить и чему способны научиться. Это поколение, которое объединило знания и искусство прошлого с моделями искусственного интеллекта, удивляющими нас изо дня в день. И я полагаю, что этот успех обусловлен двумя причинами:
- Во-первых , потому что они молоды, идут в ногу со временем, хорошо осведомлены, умеют мечтать и стремятся к совершенству.
- Во-вторых : организации не хотят иметь дело со старым поколением (мы еще перейдем к этому), ведь любой генеральный директор (CEO) небольшой компании...
...или компания среднего размера, желающая опробовать технологии ИИ и поработать с молодым специалистом, который, по их мнению, лучше других разбирается в этой теме.
- Вторая категория — это люди в возрасте от сорока лет и старше (так называемая «старая школа»). Они, несомненно — судя по личным наблюдениям и изучению различных материалов по этой теме, — сильно пострадали, и на то есть несколько причин, в том числе:
- Во-первых , среди этой группы (разумеется, не у всех её представителей) наблюдается значительное сопротивление внедрению искусственного интеллекта, и это сопротивление обусловлено рядом причин, в том числе:
- Возраст (возможно)
- Никаких компромиссов в отношении искусства
- Давнее стремление к совершенству в работе (или продукте) — то, что мы привыкли называть перфекционизмом.
- Неудача при обучении моделей искусственного интеллекта
- Разочарование в обществе (возможно, ощущение того, что должно было последовать признание, а не отстранение).
Эти и другие причины делают проблему сложной как для самого человека, так и для окружающих, пытающихся его переубедить.
Во-вторых , по сути, рынок труда стремится избавиться от этой категории работников. Еще до появления искусственного интеллекта основателям компаний часто приходилось иметь дело с людьми, отличающимися резким нравом и сложным характером, что изначально затрудняло взаимопонимание и налаживание конструктивного взаимодействия.
Хорошо... что это значит?
Это означает, что данная категория испытывает влияние — как при наличии ИИ, так и без него, — а представители этой группы продолжают свою деятельность в ряде случаев:
Первый случай : организация, основанная представителями старшего поколения (как правило, они нанимают знакомых своих знакомых, относящихся к той же возрастной группе).
Второй случай : они выросли в этой организации, которая сама не стремится к обновлению и настроена скептически — как по отношению к искусственному интеллекту, так и, возможно, к идеям перемен в целом (ведь обновление — дело затратное и утомительное, требующее выдержки и терпения). И все же это не может продолжаться долго.
Третий случай : подтверждение уникальности, наличие незаменимых высококлассных навыков, передовых знаний и особых способностей, благодаря которым ни одна организация не может позволить себе расстаться с таким сотрудником.
Четвертый случай: глубоко укоренившаяся в обществе культура, согласно которой лишение человека средств к существованию приравнивается к лишению его жизни. Поэтому некоторые основатели стараются по мере возможности сохранить таких сотрудников, опасаясь, что увольнение обернется для них самих грехом и горьким сожалением; этот подход иногда приносит успех, однако порой приводит к обратным результатам как для самого человека, так и, возможно, для всей организации.
Итак, что должна делать эта категория людей, чтобы выжить?
От коллеги, прошедшего через этот этап, к тому, кто всё ещё его проживает, скажу:
Во-первых , найди свое место: мы здесь не участвуем в гонке, чтобы доказать, кто прав, а кто ошибается. Наблюдай за теми, кто моложе, — учи их и учись у них сам; осваивай новые навыки и не бойся конкуренции, ведь бизнес процветает именно благодаря ей и умению ее преодолевать.
Во-вторых , позиционируй свои традиционные навыки независимо от искусственного интеллекта, ведь человеческое искусство будет существовать до тех пор, пока Бог не унаследует землю и всё, что на ней. Демонстрируй свое мастерство: твои навыки востребованы, даже если утверждают обратное. Не поддавайся на уловки рекламы в социальных сетях и слова блогеров, которые ничего не смыслят ни в изображении, ни в звуке. Компании ищут именно тебя, потому что ты — мастер своего дела; для большинства из них профессиональное мастерство важнее той «креативности», которую приписывают некоторым начинающим талантам.
В-третьих , всегда помни, что ты всё ещё в том возрасте, когда можешь многое дать. Не поддавайся их утверждениям о том, что ты постарел и больше не способен учиться; напротив, ты понимаешь то, чего не понимают они — даже в сфере искусственного интеллекта и его моделей.
В-четвертых : обращайтесь за помощью и сотрудничайте с теми, кто моложе вас; будьте открыты к новым идеям и всегда сохраняйте позитивный настрой.
Вторая категория — малые предприятия.
Мне нечего особо добавить по поводу таких компаний, разве что я считаю их наиболее уязвимыми: ведь они и так делят рынок с фрилансерами — ситуация, сложившаяся задолго до появления ИИ и не зависящая от него. Искусственный интеллект не представляет для них проблемы или угрозы, поскольку сотрудники в таких организациях и так выполняют множество разноплановых задач: здесь вполне обычное дело, когда фотограф одновременно выступает в роли графического дизайнера, а генеральный директор, помимо управления, занимается еще и уборкой офиса. Единственный шанс для выживания таких компаний — это расти и стараться максимально использовать открывающиеся возможности.
Третья категория — крупные компании.
И это проблема — во многих отношениях...
Во-первых , что касается их развития как организаций, то они процветают — разумеется, благодаря способности предлагать свой продукт и открывать новые направления, в которых ускоряются деловые и производственные процессы.
Во-вторых , что касается влияния на сотрудников — а именно это является предметом нашего обсуждения, — то оно весьма существенно. На данный момент, как мне кажется, наиболее сильно затронуты отделы перевода и подготовки текстов; в большинстве других подразделений реальных последствий пока не ощущается. Однако это лишь вопрос времени: рано или поздно некая организация предложит этой компании технологическое решение на базе искусственного интеллекта, позволяющее обойтись без десятков сотрудников, и компания примет это предложение, отказавшись от услуг этих работников после завершения полноценного тестирования системы.
На самом деле, именно эти специализированные компании представляют собой крупнейшее сообщество профессионалов в сфере создания контента (изображений, звука и текста), а вовсе не коммерческие или рекламные фирмы, как можно было бы подумать; ведь один крупный телеканал может насчитывать сотни, если не тысячи профильных специалистов.
Хорошо... что делать?
Я считаю, что эти организации несут определенную ответственность за подготовку к таким переменам; крайне важно избегать поспешных и безответственных преобразований, которые могут привести к многочисленным серьезным сбоям в корпоративной системе. С другой стороны — обращаюсь к тебе, коллега-специалист: не полагайся всецело на них, а готовься сам, не боясь перемен. Они действуют медленно, так что у тебя есть время и возможности. Учись и развивайся по максимуму: благодаря полученным знаниям ты либо сможешь успешно конкурировать с фрилансерами, либо займешь в своей (или иной) организации столь значимую позицию, что без тебя уже не смогут обойтись.
В конечном счете, влияние неизбежно, но оно не будет мгновенным; ведь эта сфера — при всей кажущейся простоте, которую привносит ИИ, — на самом деле многогранна и сложна, и понять это могут лишь те, кто глубоко погружен в эту область.