سياسة الخصوصية لمنصة مكنة

1. مقدمة

نحن في شركة أوراق إبداعية لمواقع وبوابات الإنترنت ("الشركة"، "نحن")، المالكة لمنصة مكنة ("المنصة"، "خدماتنا")، نلتزم بحماية خصوصيتك واحترام بياناتك. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونشاركها ونحميها عند استخدامك لمنصتنا. "البيانات الشخصية" تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده.

باستخدامك لمنصة مكنة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقًا لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية.

2. علاقتنا بالطرف الثالث المزود للتقنية

لتقديم خدماتنا الأساسية في توليد الصوت، تعتمد منصة "مكنة" على تقنية مقدمة من طرف ثالث ("مزود التقنية"). هذا يعني أننا لا نقوم بمعالجة أو توليد الصوت مباشرة على خوادمنا.

• مشاركة البيانات للتشغيل: لتنفيذ طلبك، نقوم بإرسال المحتوى المُدخل (النصوص والعينات الصوتية) الذي تقدمه إلى مزود التقنية عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة به. هذه المشاركة ضرورية لعمل الخدمة.
• سياسات الطرف الثالث: يخضع استخدام مزود التقنية لبياناتك لسياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة به. نحن نبذل جهدًا للتعاون مع شركاء موثوقين، لكننا لا نتحكم في كيفية استخدامهم للبيانات لأغراض أخرى، مثل تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم.

3. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لتوفير وتحسين خدماتنا:

أ. بيانات تقدمها أنت مباشرة:

• معلومات الحساب: عند التسجيل، نجمع اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة المرور (المشفرة).
• معلومات الدفع: عند الاشتراك، تتم معالجة معلومات الدفع الخاصة بك مباشرة بواسطة مزود خدمة دفع آمن تابع لطرف ثالث. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.
• المحتوى المُدخل: النصوص التي تكتبها، أو العينات الصوتية التي تحملها لغرض إنشاء مقاطع صوتية أو استنساخ الصوت.
• معلومات التحقق: قد نطلب منك معلومات للتحقق من هويتك أو موافقتك على استخدام صوت معين، وذلك لمنع الاحتيال والاستخدام غير المشروع.
• التواصل والملاحظات: أي رسائل أو ملاحظات ترسلها إلى فريق الدعم لدينا.

ب. بيانات نجمعها تلقائيًا:

• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلك مع المنصة، مثل الميزات التي تستخدمها، وتواريخ وأوقات زياراتك.
• بيانات الجهاز والاتصال: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لضمان عمل المنصة بشكل صحيح وملفات تعريف الارتباط التحليلية لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسينها.

4. كيف ولماذا نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية بناءً على أسس قانونية واضحة:

5. استخدام البيانات للبحث وتطوير النماذج المستقبلية (بند هام)

لتحسين خدماتنا وتطوير تقنياتنا الخاصة في المستقبل، فإنك توافق وتمنحنا الحق - بموجب موافقتك على شروط الخدمة - بتخزين واستخدام المحتوى المُدخل (النصوص) والمحتوى المُنشأ (الملفات الصوتية) لأغراض البحث والتطوير، وتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي التي قد تقوم شركة أوراق إبداعية بتطويرها مستقبلاً.

• فصل البيانات عن الهوية: نتعهد بأننا سنتخذ خطوات تقنية وإدارية معقولة لفصل هذه البيانات (De-identification) عن معلومات حسابك الشخصية المباشرة قبل استخدامها في مجموعات بيانات التدريب الجماعية، وذلك لحماية خصوصيتك.

6. مع من نشارك بياناتك

قد نشارك بياناتك الشخصية مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة:

1. مزود التقنية: كما هو موضح في البند (2)، تتم مشاركة المحتوى المُدخل معه لتمكين الخدمة.
2. مزودو خدمات الدفع: لمعالجة اشتراكاتك ومدفوعاتك بشكل آمن.
3. مزودو الخدمات الآخرون: مثل خدمات الاستضافة السحابية (Cloud Hosting) وأدوات تحليل استخدام الموقع.
4. المستشارون القانونيون والمهنيون: عند الحاجة للدفاع عن حقوقنا القانونية.
5. السلطات القانونية والتنظيمية: إذا طُلب منا ذلك بموجب أمر قضائي أو قانوني ملزم في الأردن.
6. في حالة المعاملات التجارية: في حال بيع الشركة أو دمجها، قد يتم نقل البيانات إلى الكيان الجديد.

7. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يتم تخزين بياناتك أو معالجتها خارج بلدك، بما في ذلك خارج الأردن، حيث توجد خوادمنا أو خوادم شركائنا (مثل مزود التقنية ومزود الاستضافة). عند نقل بياناتك، نتخذ خطوات لضمان حمايتها وفقًا لهذه السياسة والقوانين المعمول بها.

8. أمن البيانات والاحتفاظ بها

• الأمن: نطبق إجراءات أمنية تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمن معلوماتك بشكل مطلق.
• الاحتفاظ: نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو حسب ما تقتضيه الضرورة لتزويدك بالخدمات. بعد ذلك، قد نحتفظ ببعض البيانات للامتثال لالتزاماتنا القانونية أو لحل النزاعات، ثم يتم حذفها بشكل آمن. نحتفظ بالبيانات المستخدمة لأغراض التدريب وفقًا لسياساتنا الداخلية.

9. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

وفقًا للقوانين المعمول بها، تتمتع بالحقوق التالية:

• الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• الحق في التصحيح: طلب تحديث أو تصحيح بياناتك غير الدقيقة.
• الحق في الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية المرتبطة به. يرجى ملاحظة أن هذا لا يلغي الترخيص الذي منحته لنا لاستخدام البيانات التي تمت معالجتها بالفعل لأغراض البحث والتطوير قبل القيام بالحذف.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه. قد نطلب منك معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمت أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية دون موافقة الوالدين، فيرجى الاتصال بنا على الفور.

11. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة و/أو عبر إشعار مباشر على المنصة أو عبر البريد الإلكتروني.

12. كيفية التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات في شركة أوراق إبداعية لمواقع وبوابات الإنترنت على:

• البريد الإلكتروني: support@moknah.io
• العنوان: شركة أوراق إبداعية لمواقع وبوابات الإنترنت، بناية رقم 14، شارع الملكة مصباح، جبل عمان، عمان، الأردن.